DUDAS GENERALES:

¿Para qué es esta app?

La app provee información de nuestros productos y restaurantes, así como muchas ofertas interesantes para los usuarios. Esta es una aplicación para los clientes leales de McDonald’s.

¿Por qué no puedo realizar pedidos a domicilio desde la App?

Nuestros clientes reciben un rápido y eficiente servicio, tanto en nuestros restaurantes como en los kioskos digitales. Innovación es la llave del éxito y estaremos trabajando por darte los mejores servicios integrados.

No tengo conexión a internet, no puedo utilizar el app.

La conexión a internet es un requerimiento para asegurarte que estás viendo información actualizada dentro de la App.

No hay conexión a internet en el restaurante, ¿cómo puedo hacer para canjear mis ofertas?

Para redimir una oferta, simplemente activa la oferta en un área con conexión (por ejemplo, fuera del restaurante con la conexión de tu teléfono). La oferta estará vigente durante unos minutos, aún después de terminar la conexión con el internet.

Mi aplicación no funciona

Si esto sucede, te recomendamos:

• Reiniciar su teléfono como primera opción.
• Si esto no funciona, desinstala la app.
• Por último, si no funciona, contacta a nuestros agentes de servicio al cliente y te brindarán ayuda.

INFORMACIÓN DE LAS OFERTAS

No puedo escanear el código de barras en el kiosko del restaurante. ¿Cómo puedo redimir mis ofertas?

Si no puedes escanear el código de barras, puedes presionar la opción para ingresarlo manualmente. Puedes también dirigirte al mostrador y solicitar el canje directamente ahí.

Activé la oferta pero no tuve suficiente tiempo para redimirla. ¿Puedo volver a activarla?

Lo lamentamos, pero en este caso la oferta se perdió. Tienes unos minutos después de activarla para redimirla. Algunas de las ofertas se repetirán, ingresa a los términos y condiciones de cada oferta para más información al respecto.

Cuando activé mi oferta, el holograma dorado y el cronometro no se muestran y la página que describe la oferta se cierra.

Si activaste la oferta en tu teléfono pero desde una cuenta diferente, este comportamiento es normal, ya que no es posible activar la misma oferta en el mismo teléfono desde cuentas diferentes.

Si este no es tu caso, por favor contáctanos usando el formulario de contacto de la parte inferior de esta página.

¿Por qué no me permiten utilizar 2 cupones en la misma transacción?

En este punto, solo se permite una oferta por transacción.

INFORMACIÓN DE MI CUENTA

¿Por qué McDonald’s quiere conocer mi número de teléfono?

El número de teléfono nos permite poder identificarte como un único cliente y así evitar la creación de múltiples cuentas. McDonald’s nunca usará tu número para fines comerciales.

Mi contraseña se despliega como 4 puntos “llll” pero tienen más caracteres. ¿La contraseña se habrá registrado correctamente?

Sí! Los 4 puntos son a título ilustrativo y significan que la contraseña ha sido registrada. Si has olvidado la contraseña, podrás reiniciarla ingresando a la sección de “Mi cuenta”.

Quiero eliminar mi cuenta

No es un problema, simplemente contactanos enviando un correo a servicio.cliente@mcd.com.hn